Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» (НЦЭЛС) запустило новый онлайн-сервис для приёма и обработки обращений заявителей — chat.ndda.kz .
Новый инструмент направлен на повышение доступности и прозрачности взаимодействия с заявителями, а также на ускорение процессов рассмотрения обращений. В центре отмечают, что цифровизация таких сервисов становится важной частью повышения качества государственных услуг в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий.
Функционал платформы позволяет направлять обращения в электронном формате и отслеживать статус их рассмотрения в режиме онлайн. Это должно упростить коммуникацию и снизить нагрузку на традиционные каналы связи.
Дополнительным преимуществом стала интеграция сервиса с мессенджером Telegram. Благодаря этому пользователи могут оперативно получать уведомления и взаимодействовать с системой в более удобном формате.
Для начала работы с сервисом необходимо перейти по ссылке: https://chat.ndda.kz
В НЦЭЛС подчёркивают, что развитие цифровых решений остаётся одним из приоритетов. Внедрение подобных сервисов направлено на повышение эффективности процессов и улучшение качества предоставляемых услуг для участников фармацевтического рынка.